ARTICLE 1 – PRÉAMBULE

Les présentes Conditions Générales de Vente et d’Utilisation (CGV / CGU) encadrent les relations entre :

yumé – SARL au capital de 15 000 €
Siège social : 5 Boulevard Rainier III, 98000 MONACO
Email : hello@yume.mc
Téléphone : +377 99 92 60 40

Immatriculée au RCI de Monaco
et toute personne (ci-après « le Client » ou « l’Utilisateur ») naviguant sur le site www.yume.mc, y créant un compte ou y réservant une prestation.

En utilisant ce site et/ou en réservant un service, le Client accepte pleinement et sans réserve les présentes CGV / CGU.

ARTICLE 2 – SERVICES PROPOSÉS

Yumé est un studio holistique qui propose :

– des cours collectifs et individuels (yoga, Pilates, respiration, méditation reformer, etc.),
– des soins individuels (massages, thérapies, accompagnement etc.),
– des événements ponctuels (ateliers, retraites, cercles, rencontres etc.).

Ces services sont réservables et payables en ligne via le site www.yume.mc.

ARTICLE 3 – ACCÈS AU SITE & COMPTE UTILISATEUR

L’accès au site est libre. Certaines fonctionnalités nécessitent la création d’un compte personnel (réservations, historique, gestion des séances).

L’utilisateur s’engage à :

– fournir des informations exactes lors de l’inscription,
– maintenir la confidentialité de ses identifiants,
– ne pas usurper l’identité d’un tiers.

Yumé se réserve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’usage frauduleux ou contraire aux présentes CGV / CGU, après notification.

ARTICLE 4 – CONDITIONS DE RÉSERVATION

Le Client sélectionne la prestation souhaitée (cours, soin, événement), choisit une date/heure, renseigne ses coordonnées et procède au paiement en ligne via un module sécurisé.
Une fois le paiement validé, la réservation est confirmée par e-mail.

Toute commande est ferme et engageante.
Yumé se réserve le droit d’annuler ou de déplacer une prestation en cas d’empêchement (force majeure, indisponibilité d’un intervenant, événement privé). Un report, un avoir ou un remboursement sera alors proposé.

ARTICLE 5 – TARIFS ET MODES DE PAIEMENT

Les prix des services sont indiqués en euros TTC.
Le règlement se fait en ligne, au moment de la réservation, par carte bancaire via une plateforme sécurisée.
Aucun paiement en espèces ne sera accepté sur place sauf exception indiquée clairement.
Une facture peut être envoyée sur demande à hello@yume.mc.

ARTICLE 6 – CONDITIONS D’ANNULATION

Par le Client :

– Toute annulation ou report est possible jusqu’à 12h avant l’heure prévue.
– Passé ce délai, la prestation est due et non remboursable.
– En cas d’absence non signalée, aucun remboursement ni avoir ne sera accordé.
– Si vous devez annuler, pensez à le faire au moins 12h avant le cours. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas procéder à un remboursement.
– Si vous avez oublié d’utiliser un code promotionnel et réglé une commande, il ne pourra malheureusement pas être appliqué après coup.

Par yumé :

Yumé se réserve le droit d’annuler ou de reprogrammer une séance en cas de force majeure ou d’indisponibilité.
Dans ce cas, le Client sera informé au plus tôt, et pourra choisir entre :

– un report de séance,
– un avoir valable 6 mois,
– ou un remboursement intégral.

ARTICLE 7 – DROIT DE RÉTRACTATION

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les services de loisirs et de bien-être fournis à une date fixe ne sont pas soumis au droit de rétractation.
Toute réservation confirmée est considérée comme définitive, sauf cas d’annulation prévus à l’article précédent.

ARTICLE 8 – COMPORTEMENT SUR LE SITE

L’Utilisateur s’engage à :

– ne pas perturber le bon fonctionnement du site,
– ne pas extraire massivement des données,
– ne pas publier de contenu illicite ou offensant (s’il y a possibilité d’interactions).

En cas d’abus, yumé se réserve le droit de bloquer l’accès au compte ou d’engager les démarches nécessaires.

ARTICLE 9 – RESPONSABILITÉ DU CLIENT

Le Client est responsable de sa condition physique et de son aptitude à participer aux séances.
Il lui appartient d’informer le praticien ou l’enseignant de toute condition particulière de santé.

Yumé décline toute responsabilité en cas :

– d’accident lié à un non-respect des consignes,
– d’absence d’information préalable sur l’état de santé du Client,
– de dommages causés par un tiers ou un événement extérieur.

ARTICLE 10 – PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

Tous les contenus présents sur le site (textes, visuels, vidéos, logo, marque yumé) sont protégés par le droit de la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, totale ou partielle, est interdite sans autorisation écrite préalable.

ARTICLE 11 – DONNÉES PERSONNELLES

Les informations personnelles collectées sont nécessaires au traitement des réservations.
Elles sont traitées de manière confidentielle, conformément au RGPD.

Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification, de suppression et de portabilité. Il peut exercer ces droits à tout moment en écrivant à hello@yume.mc.
Aucune donnée n’est cédée ou revendue à des tiers.

ARTICLE 12 – DROIT APPLICABLE & LITIGES

Les présentes CGV / CGU sont régies par le droit monégasque.
En cas de désaccord, le Client est invité à contacter le service client à hello@yume.mc pour rechercher une solution amiable.
À défaut, les litiges seront portés devant les juridictions compétentes.